techniki-sprzedazy.warszawa.pl

Program

1. Sprzedaż – podstawowy warunek sukcesu firmy
2. Profil profesjonalnego handlowca (cechy, umiejętności, wizerunek)
3. Sztuka efektywnej sprzedaży
4. Profesjonalna prezentacja oferty handlowej
5. Autoprezentacja i wstąpienia publiczne
6. Prezentacja multimedialna – obsługa programu Power Point
7. Rozmowa sprzedażowa
8. Psychologia zachowań konsumentów
9. Rozpoznawanie potrzeb klientów
10 Negocjacje handlowe
11. Trudne sytuacje w kontaktach z klientami
12. Asertywność i jej rola w obsłudze klientów
13. Profesjonalizm w obsłudze klienta
14. Dokumentacja handlowa (faktury, statystyki, raporty, sprawozdania)
15. Windykacja należności.

Cel szkolenia

Zdobycie wiedzy i umiejętności związanych z procesami efektywnej sprzedaży. Wykształcenie umiejętności efektywnego komunikowania się z klientami i otoczeniem firmy. Doskonalenie umiejętności radzenia sobie z różnymi typami klientów. Pozyskanie umiejętności skutecznych negocjacji handlowych oraz windykacji należności.

Forma szkolenia

Warsztaty szkoleniowe: wykład, ćwiczenia indywidualne i grupowe, ćwiczenia komputerowe, symulacje, testy, analiza przypadków, prezentacje multimedialne, dyskusje w grupie, konsultacje

Grupa docelowa

Handlowcy, przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, pracownicy bezpośrednio związani z obsługą klientów oraz procesem sprzedaży.

---

SZKOLENIE ORGANIZOWANE JEST W RAMACH PROJEKTU PHARE 2001 i PRZEZNACZONE JEST DLA MAŁYCH I ŚREDNICH FIRM Z WOJEWÓDZTWA PODLASKIEGO.

Firma

Regionalne Centrum Szkoleniowe Sp. z o.o.